Речь идёт о службе поддержки TI? Выше всяких похвал. Писал, и как частное лицо, и от компании (на английском, естественно). Отвечали всегда не более, чем через 1-2 суток, подробно, с высылкой необходимых файлов. И ещё потом всегда менеджер службы поддержки просил оценить их помощь.