На каждое свое требование - требуйте письменного подтверждения. А то вот.
Долго пинал менеджеров по вопросу, могут-ли монтировать на автомате компоненты россыпью (так как деталь в ленте заметно дороже). Мурыжился-мурыжился, запостил в их конфе. Ответ, в итоге, положительный (ссылка). Написал письмо что-б сосчитали, присовокупил ссылку на конференцию. Получил предложение. Отдал детали и деньги (больше половины - из своего кармана), подождал сколько надо, получил - по картинке и ответ: "Детали не в ленте были".
Теперь - плАчу, пью, точу старенький 40-ваттник и запасаюсь флюсом. 3000 деталей - не хуй собачий.