если устройство постояло долгое время без сети, аккумулятор глубоко разряжается (даже из-за саморазряда). При этом у него растет внутреннее сопротивление, ток заряда после этого равен нулю. Чтобы вернуть аккумулятор к жизни, первое время нужно подавать 16 - 18 Вольт. Встроенное зарядное устройство этого не умеет, поэтому реанимировать аккумулятор может только внешнее зарядное.