Все идейки, которые пришли в голову в ходе разработки и не были оговорены в тех. задании оформляются отдельными опциями и продаются клиенту позже ( через коды доступа), когда у него разыграется воображение ( с моей же подачи): "... а нельзя ли сделать вот тут эдак красиво..." - можно, деньги давай и получай новый код доступа. Точно так же навязывается постгарантийное обслуживание: это когда изделие сразу после окончание гарантии выдает сообщение: "ошибка 22". Тут главное грамотно посадить клиента на иглу, ну и не забывать самому коды снятия ломки.